Objetivo General
Administrar los procesos de atención ciudadana y transparencia de la institución, procurando altos estándares de servicios a los clientes, usuarios y ciudadanos, asegurando el cumplimiento con las normativas en materia de transparencia.
Funciones Generales
- Aprobar los Informes de Gestión, de Transparencia y de Satisfacción de Clientes.
- Brindar servicio de calidad, a través del equipo de Atención Ciudadana.
- Validar y entregar directamente permisos de operación de aerolíneas.
- Canalizar las inquietudes de los Ciudadanos/Clientes a las diferentes áreas de la institución, para su respuesta oportuna.
- Canalizar los informes de Compras Institucionales para cumplir con la normativa vigente.
- Realizar cualquier función afín y complementaria que le sea asignada por su superior inmediato.