Objetivo General
Coordinar todas las actividades relacionadas con la operación y administración de la infraestructura tecnológica (servidores, bases de datos, redes, correo electrónico, telefonía IP, entre otros), así como el aseguramiento de la continuidad de las operaciones de TI.
Funciones Generales
- Mantener la integridad y seguridad de los servidores y sistemas que soportan las operaciones.
- Administrar las bases de datos, así como la programación, resolución de problemas, y otros servicios técnicos relacionados con las mismas.
- Dar mantenimiento a la información requerida sobre elementos de configuración de la infraestructura TIC y gestionar dicha información a través del DBA.
- Monitorear periódicamente la configuración de los sistemas en el entorno de producción y compararla con la información almacenada en la BD para subsanar posibles discrepancias.
- Mantener en funcionamiento, así como dar mantenimiento a los elementos de red y comunicación que soportan las operaciones del organismo.
- Gestionar aquellos riesgos que podrían afectar severamente la prestación de servicios de TIC. Se asegura de que el desempeño del proveedor de servicio de TIC cumpla los requisitos mínimos del nivel de servicio en caso de desastre, mediante reducción de riesgo a nivel aceptable y la planificación de restauración del servicio de TIC.
- Garantizar la operación eficaz y eficiente de la infraestructura, ya sea a través de personal interno o acuerdos de subcontratación de proveedores y contratistas.
- Avalar la conectividad y seguridad necesaria para garantizar un nivel competitivo de rendimiento en el cumplimiento de sus objetivos del negocio. Siguiendo el plan de recuperación de desastres y finalmente, mantener los niveles acordados de actualización y el uso eficiente de la aplicación de las mejores prácticas.
- Configurar, instalar, administrar y operar el software y hardware de la institución.
- Administrar la red de comunicaciones y las telefonías IP de la institución.
- Establecer las políticas y medidas de seguridad lógica y física para la infraestructura tecnológica.
- Establecer las políticas y los procedimientos de contingencia en caso de desastre.
- Diseñar y ejecutar planes periódicos de mantenimiento de la infraestructura tecnológica.
- Mantener actualizado el inventario de los equipos informáticos.
- Realizar cualquier función afín y complementaria que le sea asignada por su superior inmediato.